Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Servicio: cualquiera de los servicios de organización, coordinación o documentación ofrecidos por Vértice según lo descrito en el acuerdo escrito previo al inicio del encargo.
• Cliente / Usuario: la persona natural mayor de 18 años que contrata un servicio de Vértice.
• Nosotros / Vértice / la empresa: Vértice, con domicilio en Carrera 51 #80-58, Barranquilla, Colombia.
• Acuerdo: el documento escrito firmado entre Vértice y el cliente antes del inicio del encargo, que define alcance, precio y plazo.
• Entregable: el archivo digital, índice u otro resultado producido como parte del servicio contratado.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web de Vértice y la contratación de cualquiera de sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar según las leyes colombianas.

Ningún servicio se inicia sin la firma previa del Acuerdo escrito por parte del cliente.

3. Descripción de los servicios

Vértice ofrece tres servicios de carácter informativo, organizativo y de coordinación:

• Organización de Registros y Cronología — COP 410.000
• Coordinación de Agenda y Logística Familiar — COP 1.200.000
• Documentación y Archivo de Hitos Familiares — COP 2.500.000

Estos servicios son de naturaleza organizativa y no constituyen asesoría legal, psicológica, de salud, financiera ni de ningún otro campo regulado. Vértice no emite opiniones sobre el contenido de los documentos ni da orientación personalizada en materias que requieran licencia profesional.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz y completa para la prestación del servicio.
• Respetar los plazos y etapas definidos en el Acuerdo.
• No solicitar a Vértice la realización de actividades fuera del alcance pactado sin un acuerdo modificatorio previo.
• Utilizar los entregables solo para los fines personales o familiares descritos en el Acuerdo.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los métodos o documentos producidos por Vértice sin autorización escrita.

5. Propiedad intelectual

Los métodos, plantillas y sistemas de organización utilizados por Vértice son de su propiedad o están bajo licencia de uso. El cliente recibe un entregable de uso personal e intransferible. Los documentos originales aportados por el cliente permanecen en todo momento bajo su propiedad.

6. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando corresponda según la normativa tributaria vigente. Las condiciones y métodos de pago se informan durante la consulta inicial y quedan reflejados en el Acuerdo. No se realizan cargos adicionales dentro del alcance ya pactado.

Política de reembolso: si Vértice no puede completar el servicio por causas imputables a la empresa, el cliente recibirá el reembolso proporcional al trabajo no realizado. No se aplican reembolsos por trabajos ya completados y entregados conforme al Acuerdo.

7. Alcance del servicio y modificaciones

Cualquier modificación al alcance del Acuerdo requiere un documento adicional firmado por ambas partes. Vértice no iniciará trabajos fuera del alcance original sin ese documento modificatorio y el pago correspondiente.

8. Aviso de no asesoría regulada

Los servicios de Vértice son de organización, coordinación y documentación. No constituyen ni reemplazan la asesoría de un abogado, psicólogo, trabajador social, médico ni ningún otro profesional con ejercicio regulado. Si la situación del cliente requiere ese tipo de orientación, Vértice lo indicará abiertamente y no prestará el servicio en esa materia.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Vértice se limita al valor del servicio contratado. Vértice no asume responsabilidad por decisiones que el cliente tome basándose en los entregables, ni por consecuencias derivadas del uso de los archivos organizados. Los resultados de los servicios de organización y coordinación dependen también del contexto y la implementación que haga el cliente.

10. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor ajenas a su control razonable (desastres naturales, fallas de infraestructura tecnológica esencial, eventos de salud pública declarados). En esos casos, las partes acordarán una nueva fecha de cumplimiento.

11. Terminación del contrato

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Acuerdo notificándolo por escrito. Si el cliente solicita la terminación después de iniciado el trabajo, pagará la parte proporcional al avance alcanzado. Si Vértice da por terminado el encargo por incumplimiento del cliente, podrá retener el pago correspondiente al trabajo ya realizado.

Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y disputas permanecen vigentes tras la terminación del contrato.

12. Resolución de disputas y ley aplicable

Ante cualquier diferencia, las partes buscarán en primera instancia una resolución amistosa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación del desacuerdo. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia, bajo las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

13. Disposiciones generales

• Este documento junto con el Acuerdo constituyen el total del contrato entre las partes.
• Si alguna cláusula es declarada inválida, las demás permanecen vigentes.
• La no reclamación de un derecho en un momento dado no implica su renuncia.
• Vértice no puede ceder sus obligaciones a terceros sin consentimiento escrito del cliente.
• Las notificaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones consignadas en el Acuerdo.

14. Cambios a estos términos

Vértice puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en esta página con nueva fecha de vigencia. Los encargos ya formalizados con un Acuerdo anterior se regirán por los términos vigentes al momento de la firma.